ايش هي نقطة نون؟
نقاط نون ببساطة هي خدمة تقدر تستلم فيها شحناتك من نون أو متاجر نون
كيف أقدر أستفيد من نقاط نون؟
- بعد إتمام الشراء، اضغط فوق "إضافة عنوان جديد"
- بتطلع لك كل نقاط نون المتاحة في منطقتك بالإضافة إلى المعلومات المهمة مثل العنوان بالتحديد والتوقيت وغيرهم
- حدد الموقع اللي يناسبك
- بمجرد تسجيل العنوان في دفتر العناوين الخاص فيك، تقدر تحدد هذا العنوان خلال عملية الدفع وإكمال طلبيتك كالعادة.
كم يوم حتى استلم طلبيتي؟
- يجب استلام الشحنة من نقاط نون خلال 5 أيام.
- إذا لم يتم استلام الشحنة خلال هذا الوقت، بيتم إرجاع الشحنة لنا، وبيوصلك استرداد كامل.
وش المطلوب مني لاستلام شحنتي من نقطة نون؟
- تحتاج لإظهار كود QR الخاص فيك لاستلام الشحنة. للحصول على كود QR اضغط على "حسابي" في تطبيق نون واضغط على "كود QR"
- بمجرد وصولك لنقطة نون، أظهر كود QR للموظف وبيتم مسح الكود وتسليم الشحنة لك
- بكذا تتم العملية
ملاحظة: كود QR يعتبر ديناميكي، عشان كذا بتحتاج لإظهار الكود باستخدام التطبيق.
ما هي قيمة الطلب الإجمالية لنقطة نون؟
حد أقصى للطلب: الإمارات = 700 د.إ، السعودية = 500 ريال ومصر = 2,000 جنيه
الحد الأقصى لعدد المنتجات في الطلب = 5
حاليًا لا توجد خدمة الدفع عند الاستلام (COD)
ليش ما فيه خيار استلام من نقطة نون لطلبي؟
يعود هذا لأسباب مختلفة:
- ممكن لا يتوفر موقع لنقطة نون في المنطقة اللي حولك
- ممكن يكون حجم المنتجات كبير، مثل أجهزة الكمبيوتر والتلفزيون والثلاجات
- قد تتعرض المنتجات المختارة للتلف، مثل الشوكولاتة والأطعمة المجمدة أو المبردة وغيرهم
هل أقدر أبدّل من نقطة نون إلى توصيل لعنواني أو العكس؟
بمجرد اختيار الاستلام من نقطة نون، ما تقدر تغيّرها لعنوان بيت أو مكتب
كود QR ما اشتغل معاي، أحتاج مساعدة.
نعتذر عن اللي صار. تواصل مع خدمة عملاء نون على الرقم من الأمارات 800-38888 و من السعودية 8001160210
فورًا، وبنحل مشكلتك في أقرب وقت.
وإذا كانت طلبيتي غير موجودة في نقطة نون؟
نعتذر عن اللي صار. تواصل مع خدمة عملاء نون على الرقممن الأمارات 800-38888 و من السعودية 8001160210 فورًا، وبنحاول نحل مشكلتك في أقرب وقت.
أقدر أنزل أغراضي في نقطة نون؟
حاليًا لا نستلم عمليات الاسترجاع في نقطة نون. يرجى طلب الاسترجاع من خلال التطبيق أو الموقع واستخدام عنوان موجود لأي منتج تم تسليمه من خلال نقطة نون. لو عندك أي استفسار تواصل مع خدمة العملاء على من الأمارات 800-38888 و من السعودية 8001160210
كيف أعرف ايش هي نقاط نون اللي تكون شغّالة؟
- حدد خيار "عنوان التسليم" في أسفل الصفحة وبتحصّل خيارين;
أ. أضف عنوان جديد
ب. اختر نقطة نون
- اضغط على "اختر نقطة نون"
- بتطلع لك كل نقاط نون النشطة ومحددة في الخريطة
ملاحظة: تأكد من الضغط على "أظهر لي نقاط نون" في الجزء الأعلى يمين الشاشة.
بيكون فيه نقاط محددة على الخريطة أثناء إضافة عنوان جديد.