تركيب الأجهزة: وهي المهمة التي تتطلب تعليق جهاز التلفزيون على حامل التلفاز الجداري على الجدار أو ضبط حامله بما يتناسب مع الجهاز وفقاً لطلب الزبون.
هل تود شراء الحامل الجداري لجهاز التلفزيون؟ لدينا العديد من الخيارات من (هنا).
1- ما هي خدمة نون – سوق الخدمات لتركيب أجهزة التلفزيون في المنازل؟
عقدت نون مؤخراً علاقة شراكة مع شركة سوق الخدمات لتسهيل عملية تركيب أجهزة التلفزيون للزبائن في منازلهم بعد الشراء من نون. تتوفر هذه الخدمة في الوقت الراهن فقط للأجهزة التي يقل حجم شاشاتها عن 55 إنشاً.
2- هل هذه الخدمة مدفوعة الثمن من قِبل المشتري؟
"سيتم توفير هذه الخدمة مجاناً لزبائن نون. للاستفادة من خدمة تركيب جهاز التلفزيون يمكنكم النقر على الرابط المرسَل إليكم بالبريد الإلكتروني وتفضلوا بحجزِ موعدٍ لإتمام الخدمة.
سيكون الرابط المرسَل مخصصاً لكل مشترٍ بشكل محدد ويمكن الوصول إليه من البريد الإلكتروني."
3- هل الحامل الجداري لتثبيت الجهاز على الجدار مشمولة مع هذه الخدمة؟
الحامل الجداري لتثبيت الجهاز على الجدار غير مشمولٌ مع هذه الخدمة ويجب شراؤه بشكل منفصل أولاً قبل تنفيذ الخدمة.
ولكن الآن قمنا بتسهيل المهمة عليك، فقد جمعنا هنا في هذا الرابط مجموعة من حوامل تثبيت التلفزيونات من نون، للمزيد من المعلومات الرجاء الضغط هنا:
https://www.noon.com/uae-en/electronics-and-mobiles/television-and-video/television-accessories-16510/tv-mounts-22554?f[is_fbn]=1
4- كيف اعتَبَر مؤهلاً للاستفادة من هذه الخدمة؟
هذه الخدمة متاحة للزبائن في أبو ظبي، دبي، والشارقة فقط،
الذين قاموا بالفعل بشراء جهاز تلفزيون من نون وطلبوا توصيله إلى منازلهم.
5- متى سأستلم الرسالة الهاتفية أو البريد الإلكتروني مع رابط حجز موعد التركيب؟
سيتم إرسال الرابط إلى بريدك الإلكتروني وهاتفك المحمول المسجل لدينا خلال 8 ساعات من تسليمك جهازك التلفاز.
6- ما الذي يعتبر تركيباً بحسب تعريف نون؟
تركيب جهاز التلفزيون هو تعليقه على الجدار باستخدام الحامل الجداري لتثبيت الجهاز، فتح التغليف ووضع الجهاز على حامل التلفاز الأرضي لا يعتبر تركيباً.
7- كيف يمكنني حجز الخدمة؟
يمكن حجز الخدمة من خلال الضغط على الرابط الذي أرسلناه إليك بالبريد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة على هاتفك المسجل.
بعد ذلك سيأخذك الرابط إلى الصفحة التالية:
أ) اختر حجم التلفاز (حالياً الخدمة متوفرة فقط لحجم 55 إنشاً فما دون).
ب) اختر حامل تثبيت الجهاز الجداري. إذا كنت تمتلك حاملاً جدارياً بالفعل، اختر ""نعم""، وإذا لم تكن تمتلك حاملاً اختر ""لا""، يمكنك شراء الحامل في أي وقت من الرابط التالي: https://www.noon.com/uae-en/electronics-and-mobiles/television-and-video/television-accessories-16510/tv-mounts-22554?f[is_fbn]=1
ت) اختر التاريخ والتوقيت الأنسب لك لتركيب التلفاز في منزلك.
ث) إذا كانت لديك أي تعليمات خاصة، الرجاء إعلامنا بها.
ج) تابع إتمام الحجز واملأ معلومات الاتصال بك، محدداً رقم الهاتف الذي تود أن نتواصل معك من خلاله.
ح) انقر "تابع" لإتمام الحجز، حافظ على رقم الطلب لديك لاستخدامه عند الحاجة للتنسيق لإتمام هذه الخدمة.
8- لقد استلمت الرابط بالفعل ولكنه لا يعمل!
لا تقلق على الإطلاق. فقط قم بإرسال صورة عن الصفحة التي يرسلك إليها الرابط إلى البريد الإلكتروني care@noon.com او اتصل بنا على الرقم المجاني 800 - 3 – 8888.
9- لقد تمت إزالة الكوبون، لم أعُد أتمكن من إضافته مرة أخرى، ماذا يجب أن أفعل؟!
أرسلنا لك الكوبون برسالة إلكترونية على بريدك الإلكتروني، يرجى تفقد بريدك.
يمكنك نسخ الكوبون ولصقه في خانة "كود الخصم" وثم اضغط على "إضافة". سيتم احتساب الكوبون وستصبح الخدمة حينها مجانية.
إذا كنت لا تزال تواجه أية مشكلة أو خلل الرجاء التواصل معنا على الرقم 800 - 3 – 8888 أو الاتصال بشركة سوق الخدمات على الرقم +971 4 4229639.
10- انتظرت وصول عامل التركيب بالوقت الذي تم تحديده في منزلي لإتمام التركيب، ولكنه لم يصل إلى الآن!
سنحاول دائماً التأكد من وصول العامل إلى منزلك بالوقت المحدد الذي تم اختياره، وفي حال تأخره عن موعده يمكنك الاتصال على 800 - 3 – 8888 أو +971 4 4229639.
11- حصل عطل بالتلفاز خلال مرحلة التركيب، ماذا أفعل الآن؟
نأسف جداً لذلك! لحل تلك المشكلة بأسرع وقت ممكن يرجى الاتصال بنا على الرقم 800 - 3 – 8888 لتسجيل شكوى، سنحل هذه المشكلة خلال 48 ساعة.
12- أود لو أستطيع إعادة تحديد الموعد الذي اخترته للتركيب، بمن يجب أن يكون الاتصال؟
لا يمكن إعادة تحديد موعد خدمة التركيب المحدد خلال ال 24 ساعة السابقة لهذا الموعد. ولكن يمكن ذلك قبل 24 ساعة من الموعد ومن خلال الاتصال بسوق الخدمات على الرقم (+971 4 4229639) أو على الرقم المجاني 800 - 3 – 8888 لاختيار موعد جديد.
13- طلب مني العامل دفع مبلغ إضافي من المال. ماذا يجب أن أفعل؟
تم بالفعل الدفع لخدمة التركيب مسبقاً ولن يطلب منك دفع أي مبالغ إضافية، لذلك يرجى عدم الدفع لعامل التركيب، ولكن في حالة طلبك لأي خدمة إضافية أو شرائك المزيد من المنتجات فذلك سيكون مدفوعاً على حسابك الخاص.
14- امتنع العامل عن إتمام التركيب، بمن يجب علي الاتصال؟
يؤسفنا سماع ذلك. يرجى الاتصال معنا على الرقم 800 - 3 – 8888 أو على رقم شركة سوق الخدمات ( +971 4 4229639) لتسجيل شكوى. سنعاود الاتصال بك خلال 48 ساعة.