→ تحتاج إلى تقديم طلب جديد، حيث تنتهي صلاحية رابط التأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد ساعة واحدة.

أدخلت تفاصيل البنك بشكل خاطئ. كيف يمكنني تصحيحها؟
→ قم بإلغاء الطلب من خلال البريد الإلكتروني الذي استلمته، ثم قدّم طلبًا جديدًا.

لماذا زر "تحويل الرصيد" غير مفعل؟
→ فقط الأرصدة الناتجة عن عمليات الاسترجاع مؤهلة للتحويل البنكي. قسائم الهدايا أو أرصدة التعويض لا يمكن تحويلها.

كم يستغرق التحويل؟
→ يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل، حسب سياسة البنك الخاص بك.

ما هو الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكن تحويله؟
→ 50 ريال في السعودية| 50 د.إ في الإمارات.

كم عدد الطلبات التي يمكنني تقديمها في نفس الوقت؟
→ يمكنك تقديم طلب واحد كل 15 يوم.

لدي رصيد في حسابي، ولكن زر "تحويل الرصيد" غير مفعل ويظهر أن الرصيد غير كافٍ؟
→ ليست جميع الأرصدة مؤهلة للتحويل البنكي. فقط الأرصدة الناتجة عن إرجاع المنتجات يمكن تحويلها.

ماذا يعني أن حالة الطلب "مؤكد"؟
→ يعني أنك أكدت الطلب عبر البريد الإلكتروني، وستبدأ نون بمعالجة الرصيد.

ماذا يعني أن حالة الطلب "جارٍ معالجة الرصيد"؟
→ يعني أنه تم خصم الرصيد من محفظتك ويتم الآن معالجته من قبل نون.

ماذا يعني أن حالة الطلب "جارٍ المعالجة"؟
→ يعني أن الطلب قيد المعالجة حاليًا من قبل نون.

ماذا يعني أن حالة الطلب "جديد"؟
→ يعني أنك قدمت طلب التحويل، وتم إرسال بريد إلكتروني لك يحتوي على تفاصيل التحويل (رقم الحساب والمبلغ)، ويمكنك تأكيده أو إلغاؤه.

لمعرفة كيفية تحويل رصيد محفظة نون إلى حسابك البنكي:  {كيفية تحويل الرصيد}.
للاطلاع على تفاصيل حالات التحويل، راجع  [تتبع حالة التحويل الخاص بك]