الأسئلة الشائعة عن نقاط نون

الأسئلة الشائعة عن نقاط نون

ايش هي نقطة نون؟

نقاط نون ببساطة هي خدمة تقدر تستلم فيها شحناتك من نون أو متاجر نون

 كيف أقدر أستفيد من نقاط نون؟ 

  • بعد إتمام الشراء، اضغط فوق "إضافة عنوان جديد"
  • بتطلع لك كل نقاط نون المتاحة في منطقتك بالإضافة إلى المعلومات المهمة مثل العنوان بالتحديد والتوقيت وغيرهم
  • حدد الموقع اللي يناسبك
  • بمجرد تسجيل العنوان في دفتر العناوين الخاص فيك، تقدر تحدد هذا العنوان خلال عملية الدفع وإكمال طلبيتك كالعادة.


كم يوم حتى استلم طلبيتي؟

  • يجب استلام الشحنة من نقاط نون خلال 5 أيام.
  • إذا لم يتم استلام الشحنة خلال هذا الوقت، بيتم إرجاع الشحنة لنا، وبيوصلك استرداد كامل.

 وش المطلوب مني لاستلام شحنتي من نقطة نون؟

  • تحتاج لإظهار كود QR الخاص فيك لاستلام الشحنة. للحصول على كود QR اضغط على "حسابي" في تطبيق نون واضغط على "كود QR"
  •  بمجرد وصولك لنقطة نون، أظهر كود QR للموظف وبيتم مسح الكود وتسليم الشحنة لك
  • بكذا تتم العملية

 ملاحظة: كود QR يعتبر ديناميكي، عشان كذا بتحتاج لإظهار الكود باستخدام التطبيق.

 ما هي قيمة الطلب الإجمالية لنقطة نون؟

حد أقصى للطلب: الإمارات  = 700 د.إ، السعودية  = 500 ريال ومصر  = 2,000 جنيه

الحد الأقصى لعدد المنتجات في الطلب  = 5

حاليًا لا توجد خدمة الدفع عند الاستلام (COD)

 ليش ما فيه خيار استلام من نقطة نون لطلبي؟

يعود هذا لأسباب مختلفة:

  • ممكن لا يتوفر موقع لنقطة نون في المنطقة اللي حولك
  • ممكن يكون حجم المنتجات كبير، مثل أجهزة الكمبيوتر والتلفزيون والثلاجات
  • قد تتعرض المنتجات المختارة للتلف، مثل الشوكولاتة والأطعمة المجمدة أو المبردة وغيرهم

 هل أقدر أبدّل من نقطة نون إلى توصيل لعنواني أو العكس؟

بمجرد اختيار الاستلام من نقطة نون، ما تقدر تغيّرها لعنوان بيت أو مكتب

أقدر أنزل أغراضي في نقطة نون؟

حاليًا لا نستلم عمليات الاسترجاع في نقطة نون. يرجى طلب الاسترجاع من خلال التطبيق أو الموقع واستخدام عنوان موجود لأي منتج تم تسليمه من خلال نقطة نون. 

كيف أعرف ايش هي نقاط نون اللي تكون شغّالة؟

  1. حدد خيار "عنوان التسليم" في أسفل الصفحة وبتحصّل خيارين;

أ. أضف عنوان جديد

ب. اختر نقطة نون

  1. اضغط على "اختر نقطة نون"
  2. بتطلع لك كل نقاط نون النشطة ومحددة في الخريطة

ملاحظة: تأكد من الضغط على "أظهر لي نقاط نون" في الجزء الأعلى يمين الشاشة.

بيكون فيه نقاط محددة على الخريطة أثناء إضافة عنوان جديد.


    • Related Articles

    • خدمة نقطة نون

      اتصل بي شخص ليخبرني أن شحنتي لا تناسب داخل النقطة وأنه سيتعين تسليم الشحنة إلى عنوان منزلي بدلاً من ذلك. نعتذر، ولكن يمكن أن يحدث هذا إذا تبين أن المنتج غير مناسب للنقطة لأسباب متعددة. نحن نسعى لتحسين أدائنا يومًا بعد يوم ونعمل على تحسين تكنولوجيتنا. ...
    • كل ما تريد معرفته عن الشحنات المتعددة

      أين يمكنني العثور على تاريخ تسليم المنتج؟ قبل أن تقوم بوضع الطلب، يمكنك العثور على تاريخ التسليم المتوقع في وصف المنتج، وفي صفحة عربة التسوّق وصفحة الدفع. بعد وضع الطلب، يمكنك العثور على تاريخ التسليم في الطلبات. تعرف على المزيد حول كيفية تتبع طلبك ...
    • أين طلبي؟

      كيفية تتبع الطلبات نقترح الذهاب إلى "الطلبات" في قسم "حسابي" للعثور على تواريخ التسليم وحالات التتبع المحددة وتفاصيل التسليم الهامة لكل منتج مطلوب. للعثور على معلومات تتبع شاملة وإمكانية تغيير تفاصيل التسليم، اضغط على المنتجات ذات الصلة في "الطلبات" ...
    • كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

      يمكنك إلغاء أي طلب أو منتج أو تسليم على صفحة "تفاصيل التتبع" عن طريق النقر/الضغط على العناصر ذات الصلة في علامة الطلبات. قبل تعبئة المنتج الخاص بك إذا كانت حالة تسليمك "قيد المعالجة" أو "تم التأكيد"، يمكنك استخدام زر "إلغاء المنتجات" وسيتم معالجة أي ...