ما هو زر "الإبلاغ"؟ 

تجد زر "الإبلاغ"، في نفس الصفحة، بجانب تقييمات ومراجعات البائع، هي وسيلة تهدف لتحقيق أمان المستخدمين. 

طريقة بسيطة وسريعة لتنبيه فريق نون بخصوص أي محتوى غير لائق أو هجومي، مع العلم بأن هذه البلاغات لن تؤثر على تقييم البائع نفسه. لكن لابد أن تتبع المراجعات والتقييمات قواعد التفاعل على موقع نون وقواعد مراجعة البائعين،  وأي محتوى يتعارض مع هذه القواعد قد يتعرض للإزالة فوراً. 

من يستطيع الإبلاغ؟ 

كل عملاء نون لديهم الحق لتقديم البلاغ حتى إذا لم يسبق لهم القيام بعمليات شرائية. لكن يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه أولاً حتى يتسنى له الإبلاغ. 

كيفية تقديم البلاغ؟ 

بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، تستطيع الضغط على زر "الإبلاغ عن محتوى" والذي سينقلك للصفحة المشار إليها بالأسفل. 

اختر السبب المناسب حسب التعليق الذي تريد الإبلاغ عنه واضغط على "الإبلاغ". لو تم تقديم الإبلاغ بنجاح، سنرسل لك رسالة وإيميل لتأكيد الطلب. 

ما هو المحتوى المُعرض للإزالة؟
يوجد ثلاث فئات التي تستحق الإبلاغ عنها وهي: 

1. اللغة
   هو المحتوى الذي يتضمن لغة غير لائقة أو عنيفة. المراجعات التي تحتوي على أي من المذكور تتعرض للإزالة: 

• اللغة  غير المفهومة أو غير الدارجة. 
• لغة ازدراء
• محتوى أو علامات متكررة 
• محتوى يهدف للنصب أو الاحتيال 
• دعاية لأحد منافسي نون
• روابط خارجية  
• أسئلة
  
  

2. معلومات شخصية 

هو المحتوى الذي يتضمن معلومات شخصية تخص البائع أو العميل. المراجعات التي تحتوي على أي من المذكور تتعرض للإزالة: 

• معلومات شخصية مثل الإيميل، الأسماء الكاملة، أرقام الهواتف وغير ذلك.
• الكشف عن معلومات شخصية تحدد هوية أحد العملاء. 

3. محتوى مزعج 

في حالة  أن يتضمن المحتوى تحرش لفظي، خطاب عدائي أو محتوى جنسي أو الإعلان عن أفعال غير قانونية التي قد تؤثر على سلامة مستخدم المنصة. المراجعات التي تحتوي على أي من المذكور تتعرض للإزالة: 

• تحرش لفظي
• خطاب عدائي 
• محتوى جنسي 
• التشجيع أو الإعلان عن أفعال غير قانونية 

بعد استقبال البلاغ، يتم التحقيق فيه واتخاذ القرار مناسب. 

فيه حالة وجود أي أسئلة يمكنك مراسلتنا على: customer@noon.com.