مراجعات التسليم

مراجعات التسليم

ما تعليقات التسليم؟

تعد تعليقات التسليم (سواء أكانت إيجابية أم سلبية) طريقة يستطيع عملاء نون من خلالها مشاركة تجربتهم حول تسليم الشحنة في حال قيامهم بالشراء من نون

باستخدامهم خصائص المراجعة، يوافق العملاء على شروط الاستخدام وإرشادات مجتمع نون. كما يوافق العملاء على إرشادات مراجعات البائع التي نقوم بتحديثها بانتظام.

الأطراف التي يمكنها المشاركة

العملاء الذين يتسلمون شحنة من نون هم فقط من يمكنهم تقديم تعليقات التسليم

ما محتوى التعليق؟

يجب أن يركز تقييمك لعملية التسليم على تجربتك حول عملية التسليم يمكنك تقييم الشحنة باستخدام تقييم من نجمة إلى خمس نجوم؛ حيث تعد النجوم الخمسة أعلى تقييم. فكر في هذه الأسئلة عند تقييم التسليم:

  • هل جرى تسليم الطلب في موعده المحدد؟
  • هل كانت المنتجات معبأة بصورة صحيحة؟
  • ما تجربتك لعملية تعقب الطلب؟
  • كيف كان سلوك مندوب التوصيل؟

ما الأشياء المحظورة؟

تعليقات المنصة، أو المنتج، أو البائع
لا نسمح بتعليقات التسليم التي تركز على ما يلي:

  • مشكلات تقديم الطلب أو المرتجعات
  • مشكلات المنصة (استرداد المال، أو العروض الترويجية، أو دعم العملاء)
  • البائعين وسمعتهم (تُقدم بصورة مستقلة كمراجعة بائع)
  • مراجعات المنتج (تُقدم بصورة مستقلة كمراجعة منتج)

ما سبب منع هذه التعليقات؟ تهدف تعليقات التسليم إلى مساعدة فرق الخدمات اللوجستية في تحسين تجربة الشحن، لا تجربة الطلب بأكملها؛ حيث لا يمتلك الكثير من البائعين سيطرة على عملية التسليم. وعلى كل حال، يسرنا تلقى تعليقك حول البائعين والمنتجات، ولكن ليس ضمن التعليق على عملية التسليم.

يمكنك إبلاغنا بأي مشكلات في المنصة من خلال الاتصال بدعم العملاء

تضارب المصالح 
لا يُسمح بإنشاء أو تحرير أو نشر محتوى حول منتجاتك أو خدماتك الشخصية أو في مقابل أي نوع من أنواع التعويض، ويسري نفس الشرط على المنتجات أو الخدمات التي يعرضها:

  • الأصدقاء
  • الأقارب:
  • أصحاب العمل
  • شركاء العمل
  • المنافسون

للحصول على مزيد من المعلومات يُرجى قراءة سياسة مكافحة التلاعب الخاصة بآراء العملاء.

عواقب المخالفات

تؤدي مخالفة إرشادات مجتمع نون إلى إضعاف الثقة فيه وجعله أقل أماناً ونفعاً. إذا خالف أي شخص إرشادات مجتمع نون فسوف نتخذ -وفقاً لتقديرنا- واحداً أو أكثر من الإجراءات التالية:

  • حذف المحتوى المخالف.
  • تقييد القدرة على استخدام خصائص مجتمع نون.
  • حذف المنتجات ذات الصلة
  • تعليق الحساب أو إلغائه.

إذا تبين لنا وجود أي سلوك مراجعة غريب يجوز لنا تقييد قدرة العميل على تقديم المراجعات أو تقييد ظهور تلك المراجعات أو تأثيرها.

إذا خالف أي شخص القوانين المحلية يجوز لنا اتخاذ أي إجراء قانوني حتى لو تبعها عقوبات مدنية أو جزائية.

    • Related Articles

    • إرشادات مراجعات البائع

      ما مراجعات البائع؟ تعد مراجعات البائع طريقة يستطيع عملاء نون من خلالها مشاركة تعليقاتهم وتجاربهم بخصوص الشراء من البائعين على موقع نون. يجب أن تراعي مراجعات البائعين إرشادات مجتمع نون وإرشادات مراجعات البائعين باستخدام خصائص المراجعة، يوافق العملاء ...
    • إرشادات مجتمع نون

      ما المقصود بمجتمع نون؟ مجتمع نون هو منصة مخصصة لعملاء نون يشاركون من خلالها آرائهم وتجاربهم حول المنتجات والبائعين المدرجين على موقع نون وتطبيق الهاتف المتحرك الخاص بها (المنصة) توضح الإرشادات التالية الطريقة التي يستطيع من خلالها عملاء نون مشاركة ...
    • هل يمكنني إضافة أو تعديل عنوان التوصيل؟

      إضافة عنوان التوصيل إذا لم تقم بإضافة عنوان، اضغط على أيقونة «العنوان» ضمن «حسابي» الخاص بك. أنقر «إضافة عنوان جديد» سترى نموذج حيث يمكنك إدخال الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف والبلد والمدينة والمنطقة واسم الشارع ورقمه. سيتم اختيار هذا العنوان ...